スタッフ紹介

マーケティング部 広報

こんにちは。

増田佳奈と申します。

私はお客様が安心して解体業者様に工事をお願いして、無事に工事完了を迎えれるようサポートさせていただく仕事をしております。 またお問い合わせいただくお客様にご紹介させていただく優良な解体業者様を選定する役割も担っております。

私はもともと人と接することが好きだったこともあり、大学卒業後は都内のホテルで接客の仕事をしていました。
ホテルという場所は、365日24時間営業。国内だけでなく世界各国のお客様がいろんな目的でいらっしゃいます。そんな職場でいつも心がけていたことは、「常に相手の目線になってパーソナルな対応をする」ことでした。

英語が苦手だったので海外からのお客様へ伝えるにはとても苦労したことを覚えていますが、相手の立場になって見て、考えて、行動したことでお客様に「ありがとう！」と言っていただけた時はとても大きなやりがいを感じていました。

現在は接客がメインの仕事ではありませんが、心がけていることは、同じです。

お客様と接する時も、解体業者様と接する時も、まずは相手の目線・立場になって考えてみることを常に念頭においています。
お客様によって解体工事の目的や状況、ご心境は本当にさまざまです。ご心配事などが取り除かれ、安心して無事に工事完了をむかえられるよう、お客様のお気持ちに寄り添って最大限のサポートをさせていただきたいと思っております。

私共が普段業務をしているオフィスの壁には、解体工事を終えられた全国のお客様からいただいた直筆の感謝のお手紙が貼られています。10枚や20枚ではありません。壁一面にびっしりとです。私は去年この会社に入社しましたが、その光景にとても驚きました。
メンバー１人１人がお客様からいただく有り難いお言葉を近くで感じながら、日々ご対応させていただいております。

これからもお客様からいただいた感謝のお言葉を糧にして、１人でも多くのお客様が、一生に一度になるであろうお家の解体工事を笑顔で終えることができるよう精一杯サポートさせていただきます。

(以上は、品質管理部所属時のコメント)