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新潟県新潟市北区 村上環境株式会社
代表 村上正人

見積りで気を付けていることは何ですか？

まず、現地調査をきちんとすること。後は「おまかせ」という大雑把な見積りは出さないようにしています。相見積りを取る方も多いと思いますが、極端に価格が低めの見積りを出してくる業者さんだと、後で処分費は別途と言われたりすることもありますから気をつけてほしいですね。

トラブル防止に向けて何か配慮はされていますか？

近所への挨拶は当たり前ですが、当社ではタオルに挨拶文と名刺を添えて郵便ポストに入れています。何か不安な事がある方は当社に連絡できるようにするためです。

実際、連絡をいただいた案件もあります。その時はすぐ後ろのお宅で、以前に工事でトラブルになったことがあったそうです。挨拶ひとつなかったことから、今回もそのような事がないか心配して連絡をされました。

すぐに施主さんに連絡し、そのお宅だけ調査をさせていただきました。結果として何事もなく終わりましたが、近隣トラブルはいつ発生するかわかりません。こちらが誠実な対応をすれば相手も信頼してくれますから、小さな火種が大事にならないように努めています。

お施主さんの負担を減らすためのサービスは？

ライフラインの停止や工事後の登記などに詳しくないお客様もいるため、できるだけお手伝いするようにしています。たとえば、登記についても司法書士さんに頼むと結構費用がかかるものです。それに県外に住んでいる方が、わざわざ来てやるのは大変。そういった場合は、「うちでやりましょうか」と声をかけさせていただく場合もあります。

これから工事を検討されている方へのアドバイスとしては、今後取り壊しの費用や処分費などが値上がりする可能性があるため、目先の価格だけで選ばないようにすると良いと思います。

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