「業界を前進させる」という意志が伝わる見積ガイドさんだから安心できました。
本日はお時間をいただきありがとうございます。まずは、O様が当協会にお問い合わせいただいた経緯をお聞かせいただけますか？
O様
今回ご連絡したのは、自宅の取り壊しを決意したことがきっかけです。自宅は表通りから奥まった場所に建っていて、立地の不便さが以前から気がかりでした。であれば、もう建物自体も古くなっているので、思い切って建て替えてしまおうと。
文章を読むことが好きなので、最初は情報収集のために本を探したのですが、良書が見当たらずネットで調べるしかありませんでした。そうして何時間もネットで調べて、ほとほと疲れてきたな……というときにやっと見積ガイドさんに出会ったんです。「これはいいサイトがあった」と思い、見積ガイドさんに問い合わせをしようと決意しました。
入念にお調べになったところで、当協会を見つけてくださったんですね。ありがとうございます。
O様
ええ、そうなんです。こちらとしても何の情報もなく闇雲に相見積りを取って業者を選ぶなんてことはしたくないですから。
業界に精通している見積ガイドさんと出会えて良かったなと思います。
一括見積サイトはいくつかあるかと思いますが、当協会を選んでいただいた決め手はなんだったのでしょうか？
O様
私は若い頃に法律の勉強をしていたので、見積ガイドさんの「一般社団法人」という肩書きですぐに「公益法人」だと理解できました。ですから単なる営利目的の企業さんとは性格が違うんだろうなと思いましたし、サイトを読み進めていく中で、「業界を前進させる」という確固としたポリシーやお考えも伝わりました。「これならば安心できるな」と思いましたね。
リーズナブルな業者を選ぶも、心配していた追加費用が発生しました。
実際に当協会を通じて、業者の相見積りを取られていかがでしたか？
O様
私は5社から見積りを取らせていただきました。見積ガイドさんに紹介いただいた業者さんの見積りと、新築を建ててもらうハウスメーカーさんの見積額を比べると、金額にして10万円ほど安くなりました。思ったほどの開きはありませんでしたが、だからこそ、見積ガイドさんが厳選された「高い品質で対応の良い業者さん」を信頼しようと思いました。
それに、ハウスメーカーさんはエアコンなどの家財を家主自身で撤去することが前提の料金なので、実際はおそらく30万円以上の開きが出るのかなとも思いました。実際、一番高い見積りと一番低い見積りの差額は、36万円でした。お陰様でかなりリーズナブルな業者さんを選ぶことができましたよ。
ただ、こんな偉そうなことを言うのは失礼かもしれませんが……90点くらいの満足度でしたね。少し気になるところがありました。
工事の最後で「業者さんとのコミュニケーションのズレ」があったと伺いました。そちらを詳しくお聞かせ願えますでしょうか？
O様
そうですね、端的にいえば「追加費用」のことです。
あれはちょうど工事が終わった頃でしたが、「コンクリートのガラが出るかもしれない」と業者さんから連絡があったんです。元から私も追加費用にいくらかかるのか、実物を目で見て確認しないと心配だなと思っていたので、「ガラが出てきたらすぐに言ってください。駆けつけますから」とそこでお願いをしてたんです。
しかし、実際ガラが出た日には連絡がなく、その次の日に連絡があって、そのときにはもう処分されていました。結果的には、言い値で8万円ほどかかりましたね。
O様
というのも、工事を始める前の見積額は160万円だったんです。これを140万円にしますということで20万円も引いて受注を取っていて、あとから追加費用をご連絡もなく言い値で決められちゃうと、こちらとしても「そういうシナリオにしよう」という前提で値下げして受注したのかなって勘ぐってしまいますよね。実際は違うとしても。
もう終わったことですが、今後は「報連相」をしっかりしていただけると、より安心感が増すのかなと思います。
仰る通りです。ガラの発生を確認した時点でO様へご連絡を差し上げるべきでした。ご指摘いただいたポイントを踏まえ、品質改善に努めてまいります。
丁寧な対応と工事品質で、外構は100点の満足度です！
O様
とはいえ、外構も取り壊しも新築も、おかげさまで無事ちゃんと終わって本当に良かったですよ。
特に外構工事は、100点をあげたいくらい良かったです。ハウスメーカーにお願いしていたら、1.5倍は高くなったでしょうね。
ありがとうございます。外構工事では、具体的にどのような点でご満足いただけましたか？
O様
まず、外構工事では3社相見積りを取らせていただきました。普通は外構で3社も取らないそうなんですが、見積ガイドさんに無理を聞いてもらって。A社は見積り最安値でしたが2ヶ月待ちで、B社は対応が好みではありませんでした。でもC社の外構業者さんがとにかく親切で。
というのも、取り壊しが終わってすぐに大雨が降ってきた影響で、上手く整地ができていなかったんです。
「この整地できちんと外構に進めるのか」と不安に思っていた私を気にかけてくださり、まだ契約前にも関わらず担当者さんが現地まで駆けつけてくれました。その上で「全然大丈夫ですよ！」とハッキリと仰ってくれたのが安心できるポイントでした。すごく良い人だなと思いましたね。
対応や人柄の良さが、外構業者を選ぶ決め手となったのですね。
もちろん人の良さも業者さん選びのポイントではありましたが、外構のデザインが斬新で素敵だったことも大きかったですね。
あとはお値段も魅力的でした。3社相見積りを取ったおかげで、他社の見積額と比較しながらプライスダウンもしてくださったので、本当に良い買い物になりました。
見積ガイドさんの資料が何よりの安心材料でした。
それでは最後になりますが、今回の取り壊しと外構工事を振り返って、ご満足いただけたポイントを教えていただけますでしょうか。
O様
そうですね、私自身は文章を読むことを重視している人間なので、送っていただいた資料を読み、きちんと理解できたことが何よりの安心でした。
それに担当をしてくれた仰木さんも物腰が非常に柔らかく親切な対応をしてくださる方なので、仰木さんとのやり取りでは何の不安も感じませんでしたよ。
見積ガイドさんのおかげで満足のいく外構工事と、安心の取り壊しができました。本当にありがとうございました。
O様の取り壊しと外構工事が満足の行く結果になって何よりです。本日は貴重なお時間をありがとうございました。
