株式会社イースタッフ
埼玉県川越市 株式会社イースタッフ
代表取締役 鐵晃次郎様
営業部部長 松江保幸様
埼玉県川越市のイースタッフさんは若いメンバーが中心の解体業者さんです。爽やかな印象に心がけていてお客様からは「解体業者っぽくないね」と言われることも多いそうです。
普段からどのように解体工事に取り組んでいるか、お話しを伺いました。
平均年齢28歳、若手が活躍する解体業者さん
スタッフ
どういったきっかけで解体工事を始められたましたか？
鐵様
創業した時は人工貸しといって、解体業者さんに現場作業員を派遣する仕事からスタートしました。その後、内装解体や家屋解体をはじめました。請けるようになり現在は家屋解体がメインです。
スタッフ
お二人共も解体業界には居ない雰囲気でお若いですよね。スタッフはみなさんお若いんですか？
松江様
営業、作業員ともに若手が多いですね。平均年齢は28歳くらいです。解体業界って少し怖いイメージを持たれる方もいらっしゃいます。
みんなでそのイメージを取っ払いたいと思っているので、解体業者ぽくないねって言われるのは私達にとって褒め言葉です。
みんなでそのイメージを取っ払いたいと思っているので、解体業者ぽくないねって言われるのは私達にとって褒め言葉です。
スタッフ
どういったお客様からの依頼がありますか？
鐵様
ご自宅を解体する個人のお客様や不動産会社、建築会社など法人のお客様からも依頼をいただきます。ありがたいことに年々リピーターのお客様も増えています。
創業当時は仕事が少ない時期もありました。一つ一つの仕事を一生懸命やれば見てくれている人がいるんだなと思うと本当に嬉しいです。
創業当時は仕事が少ない時期もありました。一つ一つの仕事を一生懸命やれば見てくれている人がいるんだなと思うと本当に嬉しいです。
現場の対応事例を社内で共有し改善案を納得いくまで話し合う
スタッフ
普段からどんなことに心がけていますか？
松江様
解体工事をされるお客様は初めて経験される方が多いです。どれだけ親身になれるかとか、ご不安を解消できるかに力を入れてます。
スタッフ
具体的にはどんな対応をしていますか？
松江様
例えば現地調査の最後にお客様が心配している事、確認しておきたい事を必ず伺っています。工事の流れや近隣対応の書面をお渡ししています。
なるべく工事が始まる前までにお客様のご不安を除いてあげれるよう心がけています。
なるべく工事が始まる前までにお客様のご不安を除いてあげれるよう心がけています。
スタッフ
工事前からお客様フォローをしっかりされているんですね。工事中はどんなことに気をつけていますか？
鐵様
いつも現場を綺麗にするよう作業員に伝えています。徹底したゴミの管理とかカラーコーンの仕切りで安全対策を怠らないだったりとか、基本的な対策を徹底するよう心がけてます。
現場が綺麗だともちろん見栄えもいいですし、作業の効率が上がるので早く解体できるんですよ。
現場が綺麗だともちろん見栄えもいいですし、作業の効率が上がるので早く解体できるんですよ。
松江様
あとご近隣の方が出てきたら必ずご挨拶するようにしています。近隣の方とコミュニケーションが取れていると、作業員が気づかなかった事を教えていただけるケースもあります。
現場からあがってきた声は、月一の全体会議の議題にあげています。作業員も営業もみんなで意見を出し合ってどうしたら改善できるか、社内で納得いくまで話し合います。
現場からあがってきた声は、月一の全体会議の議題にあげています。作業員も営業もみんなで意見を出し合ってどうしたら改善できるか、社内で納得いくまで話し合います。
お客様の不安を取り除けるようフォローを欠かさない
スタッフ
営業さんだけでなく現場作業員の方もみんなで良くしていこうと取り組んでいるんですね。解決が難しいこともあるんですか？
鐵様
ついこの前も議題にあがりましたが、地中埋設物の対応は社内で何度話し合っているかわからないくらい、議題にあがります。現場の状況によって対応が違うので答えがありません。
松江様
埋設物を撤去するかどうか、お客様が納得するかたちで終えられるようどう進めるのが良いか、撤去費用の料金表を用意した方が親切か、逆にお客様を不安にさせてしまうんじゃないかと、今でも試行錯誤を重ねています。
スタッフ
何回も議題に上がるのはそれだけ難しい部分なんですね。
松江様
解体後の予定によって選択肢があるので、お客様の要望に沿うのが最優先です。
予算外の出費になるのでどうすれば結果としてお客様が一番金額的にも納得できるか、柔軟に考えて選択肢をご提案しています。
予算外の出費になるのでどうすれば結果としてお客様が一番金額的にも納得できるか、柔軟に考えて選択肢をご提案しています。
スタッフ
イースタッフさんの今後の目標を教えてください。
鐵様
最初でもお話ししましたが、解体業者というイメージを取っ払っていきたいです。
解体工事は壊すものなので何かいい商品が残らないけど、私たちもやるからには良い仕事をしたいしお客様に「イースタッフに頼んでよかった、しっかりやってくれたな」と思ってもらえるのが一番うれしいのです。そう思ってもらえる会社を目指しています。
解体工事は壊すものなので何かいい商品が残らないけど、私たちもやるからには良い仕事をしたいしお客様に「イースタッフに頼んでよかった、しっかりやってくれたな」と思ってもらえるのが一番うれしいのです。そう思ってもらえる会社を目指しています。
まとめ
「創業当時、仕事が少なかった時もあった。１件１件の工事を我が子のように大事にしてきた気持ちをいつまでも忘れずにいたい」とお話しされている様子が印象的でした。
社長をはじめ若いスタッフさんが活躍するイースタッフさん。親世代のお客様に可愛がられることも多いそうです。イースタッフさんの一生懸命さも人気の秘訣かもしれませんね。
詳細情報
| 会社名 | 株式会社イースタッフ |
|---|---|
| 所在地 | 〒350-0844 埼玉県川越市鴨田3349-1 |
| 代表者名 | 鐵晃次郎 |
| 電話番号 | 049-293-9080 |
| 営業時間 | 9:00～19:00 |
| 公式HP | https://kaitai-estaff.com/ |
| 資本金 | 500万円 |
| 設立日時 | - |
| 対応する工事 | 戸建 |
| 対応エリア | さいたま市（全域）、坂戸市、鶴ヶ島市、川越市、川島町、狭山市、入間市、所沢市、三芳町、ふじみ野市、富士見市、桶川市、上尾市、志木市、新座市、朝霞市、和光市、戸田市、蕨市、川口市、草加市、越谷市、練馬区、板橋区、北区、足立区、杉並区、武蔵野市、東久留米市、西東京市、清瀬市 |
| その他 | 【建設業許可】 埼玉県知事許可：第073365号 |
株式会社イースタッフの口コミ
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