NPO法人 空家・空地管理センターのインタビュー

空家・空地管理センター設立の経緯を教えてください

空家・空地管理センターは、2013年7月に設立されました。もともと空家・空地管理センターの運営母体が所沢市を拠点として不動産事業を展開していたこともあり、所沢市より「使いやすい空き家の管理サービスと相談窓口を立ち上げてほしい」と相談され、NPOを設立したのが始まりです。

設立してから11年目である2024年の現在は、主に下記の事業を推進しています。

空家・空地管理センターの「空き家あんしん管理」と「空き家あんしん管理プラス」について教えてください

当団体が提供する空き家管理のサービス内容は近年ガラッと変わりました。それまでは「100円管理」「しっかり管理」といった管理サービスの提供を行っていました。今年の1月より「空き家あんしん管理」と「空き家あんしん管理プラス」という、空き家を取り巻くリスクやトラブルに対応可能な保険が自動付帯されている新管理サービスを提供しています。

「空き家あんしん管理」と「空き家あんしん管理プラス」ですが、当団体としては、どちらのサービスの方が優れているといった考えはありません。実際の空き家の状況を拝見し、お客様のご要望をお聞きしたうえで「空き家あんしん管理」と「空き家あんしん管理プラス」どちらが適しているかをご提案させていただいています。

例えば、鍵をお預かりして室内確認を含めた空き家管理のご依頼を受けても、現地に訪問し建物を確認した際に、屋根に穴が空いていて雨漏りが発生しているような状況では、必要な修繕を行っていただけないと管理のお引き受けが出来ないという状況もあります。実際に現場に赴くことによって、修繕で活用が出来るケースや取り壊す必要があると想定されるケースなど、細かい建物の確認と管理活用にかかるご提案が出来るため、現地での確認は必須と考えています。

なお、当団体では空き家管理の相談は、全て本部で受付をしています。空き家の所在地などをお伺いして、全国のNPOに加盟・登録している事業者へ管理を依頼しています。札幌なら札幌の加盟店へお客様のデータを送信して、「来月からここの物件の管理を行っていただきたい為、まずは現地の確認をお願いします」と依頼します。今はまだ全ての地域に行き届いていませんが、事業者の加盟・登録されている、管理エリアや利活用エリアの可能地域は対応させていただきます。

空家・空地管理センターの空き家ワンストップ相談窓口について教えてください

当団体にご相談される方は、空き家に対する課題が大きかったり、どうしたら良いか分からないという空き家所有者であったり所有予定者の方々が多いです。今は年齢層でいうと50～60代、これから相続する方、もしくは相続したばかりという方からのご相談が多い印象です。そういった方々のご相談に対応できるように、当団体では様々な協力事業者と提携して、課題の解決までワンストップで対応する相談窓口を運営しているんです。

相談者には色々な角度から情報の提供や、解決策の提案を行います。その際は、今後各種の意思決定に必要となる情報はなるべく提示するように心がけています。たとえば、解体にはいくらかかるのか、いくらぐらいで売却できる見込みなのか、必要経費や税金がかかって手元にはどれくらい残るのか……などなど。そういった情報をお渡しし、早期に親族と話し合っていただき1番良い方法を選んでもらう、というのが空家・空地管理センターのポリシーです。

参考 空き家の相続について空家・空地管理センター

運営母体がもともと不動産事業をしていたこともあり、様々な相談を受けてきました。そういった中で得られた知識や知見、ノウハウも役立っています。また、今はコールセンターにて相談内容をヒアリングし、専任の担当者より折り返しするような体制になっています。担当者も課題に対する解答の準備を行ってから連絡ができますので、より精度の高いアドバイスが出来ていると思います。

空家・空地管理センター×自治体との連携について教えてください

現在、空き家ワンストップ相談窓口という形では19自治体と提携しています。基本的には、自治体に寄せられる空き家に関する相談を解決まで適宜対応させていただくというものですね。

空き家ワンストップ窓口での相談対応の他にも、自治体と連携して空き家に関する啓発セミナーなども開催しています。2023年は75回開催しました。直近では、＜府中市 共催＞空き家と相続の無料個別相談会なども予定しています。

参考 セミナー/相談会情報空家・空地管理センター

空家・空地管理センターとあんしん解体業者認定との連携について教えてください

あんしん解体業者認定協会様とはご縁があって、色々お話をさせていただく中で情報交換であったり、相続で悩まれているお客様の送客をいただいたりすることもあります。逆に解体工事の見積りが欲しいというお客様を送客させていただいたりもしています。空き家問題を何とか解決していきたい、という意味では双方同じ方向を向いて頑張っているので、これからも協力していきたいと思っています。プロジェクトとして何か一緒にできると良いと思っています。

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